필요한 만큼, 자세하게
궁금한 항목을 펼쳐보세요.
먼저 알아둘 핵심 안내
청소 예약 취소·변경에 필요한 범위와 준비 조건을 확인하세요. 집의 구조와 상태, 작업 일정에 맞춰 상담할 질문과 완료 후 점검 항목을 안내합니다.
청소 예약을 변경하거나 취소하려면 기존 일정과 새 요청, 변경 이유를 구분해 전달합니다. 적용 조건과 이미 안내받은 결제 내용을 확인하고, 요청을 보낸 상태와 변경이 확정된 상태를 나누어 관리하세요.
상담 요청인지 확정 예약인지 먼저 확인합니다
견적 문의를 보낸 단계와 날짜·범위를 협의해 예약을 확정한 단계는 다를 수 있습니다. 현재 어디까지 진행되었는지 관련 메시지를 확인하세요. 희망일을 입력한 사실만으로 예약이 확정된 것처럼 처리하지 않습니다.
변경을 문의할 때에는 서비스와 원래 일정, 상담에 사용한 연락처 등 요청을 찾는 데 필요한 정보를 준비합니다. 공개된 댓글이나 게시판에 전체 주소와 연락처를 남기지 말고 안내받은 상담 창구를 이용하세요.
변경되는 항목을 날짜·주소·범위로 나눕니다
하루 미루는 변경과 다른 장소로 옮기는 변경은 확인할 내용이 다릅니다. 기존 정보와 새 정보를 구별해서 전달하세요. 장소나 면적, 집 상태가 바뀌면 일정뿐 아니라 작업 범위와 견적도 다시 확인해야 할 수 있습니다.
보수 공사가 늦어졌다면 어떤 공정이 어느 공간에 남았는지 설명합니다. 가구 반입 시점도 함께 변했는지 살펴보세요. 원래 일정의 일부 조건만 남겨두면 실제로 준비된 현장 상태와 상담 내용이 달라질 수 있습니다.
| 요청 유형 | 함께 전달할 정보 |
|---|---|
| 날짜 변경 | 원래 일정·새 희망일·시간 제약 |
| 장소 변경 | 지역·면적·새 공간의 상태 |
| 범위 변경 | 추가·제외 구역과 작업 |
| 취소 | 예약 확인 자료·결제 내역·요청 시점 |
금액은 계약별 안내 내용을 기준으로 확인합니다
예약금과 잔금, 취소에 따른 처리 조건은 실제 안내받은 내용을 확인해야 합니다. 금액이나 비율을 기억만으로 추정하지 말고 해당 작업의 기록을 대조하세요. 예약 때 받은 조건과 실제 요청 시점을 함께 대조해 적용 내용을 확인하세요.
변경 요청에 비용이 관련된다면 어떤 조건 때문에 달라지는지 설명을 확인합니다. 이미 결제한 내역과 새로 안내받은 금액의 관계도 정리해두세요. 안내가 불명확한 항목은 최종 변경을 확정하기 전에 질문으로 남깁니다.
가족이나 대리인의 요청도 의사를 맞춥니다
현장에 있는 가족과 신청자가 서로 다른 날짜를 요청하면 최종 의사가 불명확해질 수 있습니다. 변경을 전달할 연락 창구를 정하고 해당 세대의 결정을 모아 알려주세요. 다른 사람의 예약을 바꿀 때는 의사와 권한을 먼저 확인합니다.
단지 여러 세대가 함께 준비하더라도 각 집의 예약은 구분해서 관리합니다. 공통 공지를 전달한 것과 개별 일정이 수정된 것은 다릅니다. 변경이 필요한 세대를 구별하고 결과를 각각 확인하는 편이 좋습니다.
새 안내를 받아야 일정표를 마무리합니다
변경 메시지를 보냈다고 자동으로 반영된 것은 아닙니다. 가능한 일정과 범위를 안내받고 실제로 어떤 내용으로 정리되었는지 확인하세요. 다른 공정과 이사 예약은 별도로 연락해 전체 순서가 맞는지도 살펴봅니다.
확인한 내용을 한곳에 모아 현재 기준의 일정표를 만드세요. 과거 안내와 새 안내가 섞이지 않게 날짜와 상태를 표시하면 현장 준비가 쉽습니다. 취소 처리나 정산에 남은 항목이 있다면 다음 확인 방법도 함께 기록합니다.
자주 묻는 질문
많이 묻는 질문
문자로 변경 요청만 보내면 날짜가 바뀌나요?
요청 발송과 변경 확정은 다릅니다. 가능한 일정과 적용 조건을 안내받은 뒤 현재 예약이 어떤 내용으로 반영되었는지 확인해야 합니다.
취소하면 예약금을 전부 돌려받나요?
해당 계약과 상담에서 안내받은 조건, 결제 내역과 요청 상황을 확인해야 합니다. 모든 요청에 같은 금액을 적용한다고 단정할 수 없으므로 구체적인 처리 내용을 확인하세요.
집 주소가 바뀌어도 날짜만 유지하면 되나요?
장소와 면적, 접근과 오염 상태가 달라질 수 있습니다. 새 현장 조건을 전달하고 일정과 범위, 견적을 함께 다시 확인하는 편이 좋습니다.
가족이 대신 변경해도 되나요?
변경 의사와 전달 권한을 먼저 정하세요. 신청자와 현장 확인자의 안내가 엇갈리지 않도록 연락 창구를 정리하고 최종 반영 내용을 함께 확인합니다.
