당일의 시작을 편하게 만드는 준비만 정리합니다.

열쇠 인도와 공동현관 출입, 차량 등록 등 실제로 집에 들어가기 위한 조건을 확인하세요. 누가 언제 문을 열지 정해두면 당일 대기를 줄일 수 있습니다. 보안에 필요한 정보는 방문 조율에 필요한 범위에서만 전달합니다.

물과 전기를 사용할 수 있는지도 살펴보세요. 아직 개통 전이거나 일부 설비를 사용하면 안 되는 상태라면 미리 알려야 합니다. 보수 중인 구역이나 젖으면 안 되는 자재가 있으면 관리 안내와 함께 설명합니다.

수납장과 서랍, 냉장고 내부를 요청했다면 해당 면에 물건이 남아 있는지 확인합니다. 전체를 비우기 어렵다면 가능한 칸과 제외할 칸을 나누어 주세요. 정리와 물건 이동의 담당을 정하지 않은 채 자동으로 이루어진다고 생각하지 않습니다.

귀중품과 서류, 약품, 깨지기 쉬운 물건은 따로 보관합니다. 폐기할 물건이 있다면 소유자와 처리 의사를 먼저 확인하세요. 청소 중 필요 없어 보인다는 이유로 임의로 버리도록 두지 않는 것이 좋습니다.

• 내부 청소할 수납칸 비우기
• 귀중품·서류·약품 따로 보관하기
• 보관·인계·폐기 물건 구분하기
• 이동하지 않을 가구와 제외 구역 표시하기

유리와 바닥의 흠집, 문틀 깨짐, 수납장 들뜸은 작업 전 사진으로 남기세요. 가까운 사진만 있으면 위치를 알기 어려우므로 공간 전체와 세부 모습을 함께 기록하는 편이 좋습니다. 청소할 오염과 보수할 부분을 나누어 표시합니다.

사진에는 개인정보가 적힌 우편물이나 가족 사진이 불필요하게 담기지 않도록 살펴보세요. 상담에는 작업 범위를 파악하는 데 필요한 이미지 위주로 전달합니다. 사진만으로 원인을 확정할 수 없는 부분은 관찰한 상태를 그대로 설명합니다.

작업 내내 현장에 있을지보다 출입을 어떻게 지원하고 결과를 누가 확인할지 정하는 것이 중요합니다. 재택근무나 아이 돌봄으로 공간을 계속 사용해야 한다면 필요한 시간과 구역을 알려주세요. 반려동물의 이동 동선도 함께 준비합니다.

간식이나 식사를 준비하는 문제보다 작업 가능한 환경과 상담 내용 확인이 우선입니다. 별도 준비가 필요한지 궁금하면 상담 때 확인할 수 있습니다. 확인되지 않은 제공 의무가 있는 것처럼 생각할 필요는 없습니다.

보수와 설치가 끝났는지, 남은 물건이 바뀌었는지, 방문과 결과 확인 시간이 유지되는지 살펴보세요. 새로운 요청이 생겼다면 대상과 구역을 적어 미리 전달합니다. 요청을 보낸 사실과 포함이 확정된 상태는 구별해야 합니다.

마지막으로 연락받을 번호와 현장 안내를 맡을 사람을 확인합니다. 다른 가족이 결과를 볼 예정이라면 합의한 범위를 공유하세요. 변경된 일정이나 작업 범위는 응답을 확인하고 현재 기준의 내용을 남겨두는 편이 좋습니다.